Informacja o stosowaniu systemów sztucznej inteligencji

§ 1. Podstawa prawna

Niniejsza informacja jest sporządzona zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji (Akt w sprawie AI / EU AI Act), które weszło w życie 1 sierpnia 2024 r. i jest stosowane stopniowo do 2 sierpnia 2026 r.

§ 2. Zakres stosowania AI w działalności WallWow

WallWow, jako firma świadcząca usługi dekoracyjne (ścianki imprezowe, łuki balonowe, dekoracje eventowe), korzysta z narzędzi AI wyłącznie w zakresie pomocniczym. Żaden system AI nie podejmuje autonomicznych decyzji wpływających na Klienta bez udziału człowieka.

2.1 Narzędzia AI używane w firmie

• Tworzenie i redagowanie treści: Strona internetowa wallwow.pl oraz materiały marketingowe (opisy usług, teksty ofertowe) zostały opracowane z pomocą narzędzi generatywnej AI (m.in. modeli językowych klasy LLM). Finalna treść jest każdorazowo weryfikowana i zatwierdzana przez człowieka.
• Wspomaganie komunikacji: W codziennej komunikacji z Klientami możemy korzystać z narzędzi AI do redagowania wiadomości e-mail i odpowiedzi. Każda wiadomość przed wysłaniem jest weryfikowana przez pracownika WallWow.
• Analiza i planowanie: Narzędzia AI mogą być używane do wewnętrznych analiz (np. planowanie tras, organizacja harmonogramów). Decyzje biznesowe podejmuje wyłącznie człowiek.

2.2 Czego AI nie robi w WallWow

• Żaden system AI nie podejmuje automatycznych decyzji dotyczących wyceny, przyjęcia lub odrzucenia zamówienia Klienta.
• AI nie przetwarza danych biometrycznych ani danych szczególnych kategorii.
• Nie stosujemy systemów AI do oceny lub profilowania Klientów w sposób naruszający ich prawa.
• Nie stosujemy systemów AI do manipulacji zachowaniem użytkowników (zakaz z art. 5 EU AI Act).

§ 3. Klasyfikacja ryzyka stosowanych systemów AI

Zgodnie z klasyfikacją ryzyka określoną w EU AI Act:

• Systemy wysokiego ryzyka (Załącznik III EU AI Act): WallWow nie stosuje systemów AI zaliczanych do kategorii wysokiego ryzyka.
• Systemy generatywnej AI (art. 50 EU AI Act): Treści wygenerowane lub redagowane z pomocą AI i przeznaczone do publikacji są odpowiednio oznaczane lub weryfikowane przez człowieka. Tam gdzie jest to wymagane prawem, stosujemy oznaczenie treści jako wygenerowanych przez AI.
• Systemy ogólnego zastosowania (GPAI): Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców modeli AI (np. Anthropic, Google, OpenAI) wyłącznie jako narzędzi pomocniczych, zgodnie z warunkami korzystania tych dostawców.

§ 4. Wpływ na dane osobowe

Narzędzia AI, z których korzystamy, nie przetwarzają danych osobowych Klientów WallWow bez ich wiedzy. Dane przekazywane zewnętrznym dostawcom narzędzi AI są anonimizowane lub pseudonimizowane w możliwym zakresie. Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych zawiera Polityka prywatności.

§ 5. Nadzór ludzki (Human Oversight)

WallWow zapewnia, że wszelkie wyniki działania systemów AI podlegają weryfikacji przez człowieka przed podjęciem jakichkolwiek działań wpływających na Klientów lub Partnerów. Zasada nadzoru ludzkiego (art. 9 i art. 14 EU AI Act) jest dla nas priorytetem.

§ 6. Prawa Klienta w kontekście AI

Masz prawo do:

• Uzyskania informacji, czy w komunikacji z Tobą lub w procesie obsługi Twojego zamówienia użyto narzędzi AI.
• Żądania, aby wszelkie decyzje dotyczące Twojego zamówienia były podejmowane lub weryfikowane przez człowieka.
• Wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych przez systemy AI — w takiej sytuacji skontaktuj się z nami pod adresem e-mail lub telefonicznie.

§ 7. Kontakt i zgłoszenia

Wszelkie pytania dotyczące stosowania AI w WallWow, a także ewentualne zgłoszenia nieprawidłowości prosimy kierować na:

• Telefon: +48 577 850 313
• Adres: ul. Graniczna 1E, 42-262 Kolonia Poczesna
• E-mail: adres dostępny na stronie wallwow.pl

Informacje o EU AI Act dostępne są na stronie Komisji Europejskiej: digital-strategy.ec.europa.eu.

§ 8. Aktualizacje

W miarę jak przepisy EU AI Act będą wchodzić w życie w kolejnych etapach (do 2 sierpnia 2026 r.), będziemy na bieżąco aktualizować niniejszą informację i dostosowywać nasze praktyki do obowiązujących wymogów. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony.